Sokongan Teknikal Telefon
Rise.(R yangISEMenyediakan pelbagai perkhidmatan untuk memenuhi keperluan pelanggan.Rise.(R yangISEPerkhidmatan sokongan teknikal telefon direka untuk mengendalikan masalah rakan kongsi dengan cepat dan betul untuk pertama kalinya, menyediakan sokongan teknikal telefon jarak jauh masa kerja biasa dan masa tambahan di luar masa kerja biasa.
Gambaran keseluruhan perkhidmatan
Berikut ("Perkhidmatan Perkhidmatan") dijelaskan secara terperinci.Rise.Kandungan Perkhidmatan Jauh yang termasuk dalam Perkhidmatan Sokongan Teknikal Telefon. Melalui pelan perkhidmatan sokongan ini, anda boleh mendapatkannya melalui telefon dalam tempoh masa yang ditetapkan dalam Pernyataan Perkhidmatan ini.Rise.Perkhidmatan sokongan teknikal. PanggilanRise.Nombor sokongan teknikal yang ditandakan dalam pesanan sebut harga dan media lain untuk mendapatkan perkhidmatan sokongan teknikal.
Perkhidmatan nombor sokongan teknikal di atas ditujukan kepada wilayah China daratan, perkhidmatan Hong Kong, Macau dan Taiwan dan wilayah lain, lihat Perkhidmatan Wilayah Lain.
Perkhidmatan sokongan teknikal telefon yang dipertingkatkan disediakan:Rise.Sokongan Teknikal Telefon Jauh

*Waktu perkhidmatan berdasarkan Waktu Standard Timur (EST)
Tugas Pelanggan
Sekiranya terdapat sebarang kegagalan produk, pelanggan hendaklah menghubungiRise.Nombor sokongan teknikal percuma yang ditunjukkan dalam sebut harga, pesanan dan media lain, hubungiRise.Jabatan Sokongan Teknikal.A danPanggilanRise.Sebelum itu, Pelanggan hendaklah menyediakan maklumat berikut dengan betul: 1) Pelanggan dalamRise.Nombor pelanggan berdaftar 2) Nombor produk 3) Nombor siri produk 4) Pengguna harus berada di lokasi peranti dan mengikutiRise.Panduan Juruteknik B dandanRise.Apabila melakukan komunikasi telefon, pelanggan harus menyediakan maklumat berikut dengan baik: 1) penerangan terperinci kegagalan 2) apabila keadaan membenarkan, menyediakan penerangan dokumen kegagalan dan gambar kegagalan peranti maklumat penting lain.
Klaim kerahsiaan atau eksklusif: Pelanggan berjanji untuk menawarkan atau menghantar kepadaRise.Maklumat atau data (melalui telefon, mel atau cara lain) bukan rahsia atau milik pelanggan.
Perkhidmatan ini mematuhi pelanggan danRise.Perjanjian peringkat yang lebih tinggi ditandatangani dengan terma, syarat dan sebagai tambahan. Sekiranya tidak wujud Perjanjian tersebut, Perjanjian ini akanRise.Standard jualan, perkhidmatan dan sokongan teknikal terma dan syarat terhad dan sebagai tambahan kepada yang terakhir boleh diminta atau diakses melalui suratMalaysiaDapatkan. Apabila ketentuan ini bertentangan dengan terma atau syarat tersebut, ketentuan ini akan berlaku.Rise.Kami berhak untuk menambah atau mengubah produk dan perkhidmatan yang diterangkan di sini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

◆Sokongan teknikal dalam talian
Rise.Semua pelanggan akhir boleh menikmati sokongan web danRise.Perkhidmatan sokongan teknikal. Jika produk gagal, pelanggan boleh log masuk secara langsung melalui internetRise.Kawasan Perkhidmatan Laman Web untuk Carian Pertanyaan Produk Khusus Perkhidmatan atau PemberitahuanRise.Menyediakan kakitangan teknikal dan komponen yang diperlukan untuk pelanggan di rumah. Perkhidmatan sokongan rumah akan tersedia di negara dan wilayah di mana pelanggan membuat permintaan perkhidmatan dan terhad kepada negara dan wilayah yang mempunyai keupayaan untuk menyediakan produk dan komponen yang dibeli oleh pelanggan.
Sila lihat sebut harga untuk tempoh perkhidmatan tertentu, perkhidmatan sokongan dalam talian selepas tempoh ini diperlukan berdasarkanRise.Syarat Perkhidmatan ditentukan, jika perlu bayar tambahan,Rise.Pelanggan akan dimaklumkan pertama kali. Walaupun ada peraturan masa perkhidmatan, bahagian-bahagian yang mudah rosak, bateri dan lain-lainRise.Bahan dan aksesori dibuat mengikut perkhidmatan sokongan tertentu.
Penerangan Perkhidmatan
Rise.Laman web sokongan teknikal (MalaysiaSokongan dalam talian percuma yang komprehensif termasuk sokongan e-mel disediakan. Kebanyakan masalah sokongan bolehRise.Platform diagnosis masalah dalam talian dan sumber maklumat untuk mendapatkan jawapan, contohnya: 1) danRise.Juruteknik seperti lawatanRise.Sistem pengurusan pengetahuan, kaedah diagnosis masalah pertanyaan, maklumat diagnosis masalah dan Soalan Lazim (FAQ). 2) Dapatkan maklumat tentang transaksi perniagaan anda dan penyelenggaraan pembelian produk dengan menaip nombor pelanggan. 3) Dapatkan pengetahuan penyelenggaraan dan penyelenggaraan peralatan, mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan kemas kini pengetahuan. 4) Tonton video penggunaan, penyelenggaraan, penyelenggaraan dan pembaikan produk dalam talian. Sertai kumpulan perbincangan dengan pelanggan lain danRise.Pertukaran pakar teknikal.

◆Sokongan Teknikal Perkhidmatan Rumah
Perkhidmatan rumah menyediakan produk pelanggan dengan perkhidmatan dan sokongan di luar kawasan pembelian.Rise.Perkhidmatan yang ditawarkan oleh (Shanghai) adalah terhad kepada wilayah daratan China sahaja. Sebagai pelangganRise.Perkhidmatan global boleh diminta di mana-mana negara atau rantau yang menyokong produk mereka apabila mereka menghadapi masalah di luar negara atau rantau mereka. Syarat-syarat perkhidmatan dan ketersediaan bahagian mungkin berbeza di negara atau rantau yang berbeza. Pelanggan harus jelas bahawa jarak produk dan keadaan lalu lintas yang terjejas, kelajuan tindak balas perkhidmatan rumah yang disediakan di seluruh tempat akan berbeza.
Pelanggan boleh mendapatkan sokongan teknikal melalui tiga cara:1) Pelanggan boleh menghubungi pusat panggilan di kawasan mereka semasa. 2) Pelanggan boleh menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan atau wakil sokongan teknikal yang terdapat pada sebut harga. 3) Jika perlu dibaiki,Rise.Juruteknik akan melalui lokasi pelangganRise.Pusat panggilan mengatur perkhidmatan.Rise.Tidak dikecualikan perkhidmatan rumah bolehRise.perkhidmatan yang disediakan oleh rakan kongsi.